Conforme a la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero, junto con el Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros, y a la Orden del Ministerio de Economía ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras; ponemos a su disposición los siguientes mecanismos para la atención y resolución de quejas o reclamaciones:

La propia Correduría.- Diríjase a nuestras oficinas, bien por correo, fax, teléfono, e-mail o bien personándose en ellas, y nuestro personal pondrá a su disposición la solución a su problema.

Nuestro Departamento de Atención al Cliente.- En caso de no poder satisfacer sus pretensiones podrá dirigirse a nuestro Departamento de Atención al Cliente, en el cual le atenderemos y resolveremos sus quejas o reclamaciones en el plazo de dos meses.

CONSEJO GENERAL DE COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS.
Titular: D. DOMINGO LORENTE CARRON
C/ Nuñez de Balboa 116
28006 Madrid E-mail: atencionalcliente@cmst.com

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda.-
En caso de disconformidad con la resolución de nuestro servicio de atención al cliente, o transcurridos dos meses desde la presentación de su reclamación o queja sin resolver sobre la misma; podrá dirigirse ante:

DIRECCION GENERAL DE SEGUROS Y FONDO DE PENSIONES - MINISTERIO DE ECONOMIA Y HACIENDA
COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PARTICIPE DE PLANES DE PENSIONES
Paseo de la Castellana 44
28046 Madrid

Rellenando este formulario.

En cualquier caso puedes consultar el Reglamento para la Defensa del Cliente.


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